返金ポリシー

RETURNS & REFUNDS

返品・返金について

返品、交換および返金に関するご案内です。

01返金方法について

返金は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて行います。返金の反映時期は、各決済会社の処理状況により異なります。

※返金時の消費税率は、ご購入時と同率となります。

02クーポン利用時のご注意

クーポンをご利用の場合、割引額はご注文総額に対する割合で各商品に按分されます。そのため、返品または返金が発生した場合は、割引適用後に実際にお支払いいただいた金額を基準として返金額を算出・調整いたします。

03返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、初期不良またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。

内容を確認後、当店より対応方法をご案内いたします。不具合箇所が確認できる写真のご提出をお願いする場合があります。

完売商品など、代替品をご用意できない場合は、返金にて対応する場合があります。あらかじめご了承ください。

04返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
• 事前のご連絡なく商品が返送された場合
• ご使用後に傷、汚れまたは破損が生じた場合
• ご購入者様以外から返品・交換をご依頼いただいた場合
• 当店以外で購入された商品
• 製造上の仕様または通常の個体差による場合
• その他、当社の確認により不具合と認められなかった場合

05長期不在・受取拒否・住所不備による返送

当店より商品を発送後、お客様のご都合（長期不在、受取拒否、住所不備など）により商品が返送された場合は、再発送についてメールでご案内いたします。

再発送のご案内後5営業日以内にご返答がない場合は、ご注文をキャンセルし、返金対応といたします。その場合はお客様都合による返品扱いとなり、実際に発生した送料を差し引いた金額を返金いたしますので、あらかじめご了承ください。

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